系統(tong)培訓階(jie)段工作(zuo)(zuo)是整個項(xiang)(xiang)目(mu)實施(shi)工作(zuo)(zuo)中比較重要的工作(zuo)(zuo)，用(yong)戶對軟(ruan)件(jian)的操作(zuo)(zuo)功能是否熟練(lian)將(jiang)直(zhi)接影(ying)響到后面的軟(ruan)件(jian)應用(yong)效果，應給(gei)予足夠的重視(shi)。在項(xiang)(xiang)目(mu)實施(shi)過程中對用(yong)戶的相關人(ren)員進(jin)行了(le)系統(tong)和規范的產(chan)品(pin)培訓，讓用(yong)戶了(le)解(jie)了(le)軟(ruan)件(jian)產(chan)品(pin)，最終自己能夠解(jie)決使用(yong)中的具體的問題。

此階段的培(pei)訓(xun)工作中將用戶參加產品培(pei)訓(xun)的人員(yuan)劃分為三個層(ceng)次：決(jue)策層(ceng)、技術層(ceng)、操(cao)作層(ceng)，對不同層(ceng)次的用戶參加產品培(pei)訓(xun)人員(yuan)的培(pei)訓(xun)內容(rong)分別是：

決(jue)策層：領導(dao)在實施中的作用與(yu)重要性(xing)、決(jue)策查(cha)詢(xun)。

維(wei)護層(ceng)：系(xi)統維(wei)護知識(shi)、操作方法。

操作層：操作方法。

具體(ti)的培訓工作流(liu)程為：

1、編制培(pei)訓計劃：

根據軟件使用需求，與用戶實施負責人商議具(ju)體培(pei)訓內容、時間，場(chang)地，人員等。項目(mu)組編制《培(pei)訓計劃》。

2、發培(pei)訓通知：

培(pei)訓開始前2天(tian)，按照簽署的《培(pei)訓計劃》，將(jiang)培(pei)訓內容、時間，場地(di)，人員等信息通知用戶實施負責人。

3、組織培(pei)訓：

公司(si)項目(mu)組培訓(xun)負責人與用(yong)戶實施負責人組織(zhi)相關人員(yuan)參(can)加培訓(xun)，詳細講(jiang)解(jie)(jie)軟件(jian)使用(yong)方法，解(jie)(jie)答(da)用(yong)戶疑問，并向操作人員(yuan)提供軟件(jian)使用(yong)手冊。由(you)用(yong)戶將考(kao)勤情況填入《培訓(xun)人員(yuan)簽到(dao)表》。

4、培訓總結：

公司項目組(zu)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)負責(ze)人與用(yong)(yong)戶(hu)實(shi)施負責(ze)人一起對(dui)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)情況(kuang)做出總結(jie)，確認(ren)各級使用(yong)(yong)人員對(dui)系統操作掌握情況(kuang)，保證培(pei)(pei)(pei)訓(xun)成果。