服務承諾(nuo)

1、統一安裝、調試，交付使(shi)用后，后臺管理(li)與維護交由(you)學院系統管理(li)員負責。

2、向(xiang)學(xue)院提供詳細(xi)的(de)系統操(cao)作手冊(ce)，產品維(wei)護說明書(shu)及(ji)上(shang)機實驗指導書(shu)。

3、提供全國(guo)高(gao)校(xiao)該專業評估的相關(guan)資(zi)料、方案等。

4、提(ti)供各專(zhuan)業實驗室的(de)相(xiang)關硬件，如(ru)：掛(gua)圖(tu)、流程圖(tu)、模板(ban)等。

5、教學資源共(gong)享。（政策法(fa)規(gui)、案例(li)集、評測試題庫(ku)，每六(liu)個月全國統(tong)一升級(ji)）

6、提(ti)供不同類型實(shi)訓(xun)數據：各專(zhuan)業實(shi)踐應用中的實(shi)際操作數據。

7、對學院的系統(tong)管理(li)員提供系統(tong)培訓(xun)服(fu)務。

（1）免費為學(xue)院(yuan)培訓指定的任(ren)何(he)教(jiao)師及管理員，使其熟練掌握(wo)教(jiao)學(xue)軟件(jian)的使用。

三(san)年內可(ke)以根據學(xue)院需求(qiu)免(mian)費上門(men)進行二次培訓，并協助教師一(yi)起(qi)和(he)學(xue)生(sheng)開展實(shi)驗(yan)。

（2）在軟件升(sheng)級后(hou)第一時間通知使用(yong)客戶(hu)進行產品(pin)升(sheng)級，并(bing)建立客戶(hu)檔案，長(chang)年(nian)提供技術支持。

（3）在接到學院通過電話等方(fang)式提(ti)出關(guan)于軟件(jian)的服務請求(qiu)后，若不能用電話技(ji)術支持(chi)的方(fang)法解決的情況下，派專(zhuan)人(ren)上門為(wei)學院解決問題(ti)。

8、承諾：三年(nian)免(mian)費升(sheng)級，終身免(mian)費維護。

售前服務(wu)

1、用(yong)戶可通過以下方式了解思沃軟件的功能、模塊、軟件的適用(yong)性等相(xiang)關問題。

2、7*24小時服務(wu)電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提(ti)供實驗室建設方(fang)案：方(fang)案中涉及軟件的(de)詳細功能模(mo)塊，建設目的(de)，軟件的(de)適(shi)應性(xing)等各個(ge)方(fang)面。

售后服務

1、公司擁有詳細的技(ji)術資料(liao)檔案和服務檔案，便于更好的服務。

2、公(gong)司提供7*24小時的服務響(xiang)應。

3、當系統出現(xian)故障時(shi)，只需要撥打服務熱線，技(ji)術人員將在最短的時(shi)間內(nei)趕到現(xian)場，并以最快的速(su)度解決(jue)問題。

4、用戶也可(ke)以(yi)通(tong)過電話、網絡工(gong)具等向技(ji)術(shu)部進(jin)行(xing)咨詢，請求服務(wu)。